Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Ben jij een servicegerichte allround ICT’er op MBO-4 niveau die vol enthousiasme onze medewerkers in de zorg en daarmee ook onze cliënten wil komen ondersteunen?

Wij hebben een mooie vacature openstaan voor:

Servicedeskmedewerker Informatisering

36 uur, Heel (Midden-Limburg)

Zo ziet jouw baan eruit

Jij gaat als servicedeskmedewerker aan de slag met de eerstelijns ICT-vragen van Daelzicht medewerkers, die viaTopDeskof telefonisch binnenkomen. Je gebruikt jouw oplossingsgerichtheid om tot een gewenste oplossing te komen van een probleem, wens of vraag. Dit doe je door zelf de vragen op te pakken, te beleggen bij je collega's van de Servicedesk of tweede- en derdelijns meldingen te beleggen bij een leverancier (technische vraagstukken) of bij Informatiemanagement. Je monitort het afhandelproces en zorgt voor correcte registratie gedurende het gehele serviceproces. Je communiceert naar de melder waar en wanneer relevant. Je geeft waar nodig duidelijke uitleg. Komen problemen herhaaldelijk voor, dan ben jij je bewust van je signalerende functie en ga je in overleg met je collega’s. Het einddoel is het neerzetten van een professionele dienstverlening en een ICT-omgeving waarop onze medewerkers kunnen vertrouwen.

We ontwikkelen steeds door om ons IT-landschap zo modern mogelijk te houden. Er lopen daarom diverse grote- en kleinere verbeterprojecten. Denk hierbij aan het vernieuwen van het netwerk en de Zorgdomotica. Bij de afronding van een project vindt een overdracht plaats naar de Servicedesk. We gebruiken diverse Microsoftproducten: M365, laptops/tablets, Intune. KPN is onze werkplek- en netwerkleverancier, Hertek is onze Zorgdomotica-leverancier. Daarnaast is Canon onze leverancier van het printerpark. We werken daarnaast bijna volledig in de cloud.

De afdeling informatisering

Je maakt onderdeel uit van het team Servicedesk van de afdeling Informatisering. Dit team bestaat uit 4 collega's. De afdeling bestaat verder een team Informatiemanagement (6 personen), een projectleider, een projectondersteuner en een manager. We werken intensief samen met andere afdelingen van Daelzicht.

Dit bieden wij

• Een leuke werkomgeving in een jong – en gezellig team
• Een salaris conform inschaling FWG 40 tussen € 2.616.- en € 3.535,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband. Op 1 juni a.s. wordt het salaris verhoogd en zal dit komen te liggen tussen € 2.672.- en € 3.606,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband
• Vakantietoeslag in mei en een eindejaarsuitkering in december
• Een contract voor 1 jaar in de functie van werkplekbeheerder. Het betreft een structurele functie. Bij gebleken geschiktheid behoort een contract voor onbepaalde tijd tot de mogelijkheden
• 144 uur vakantie, 57 balansuren bij een fulltime dienstverband
• Een aantrekkelijk fietsplan
• Diverse ontwikkelmogelijkheden

Herken jij jezelf hierin?

• Een afgeronde ICT-opleiding op mbo-4 opleiding niveau
• Stressbestendigheid, flexibele opstelling, klantgerichtheid
• Affiniteit met de zorg
• Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
• ICT-gerelateerde informatie kan je omzetten naar begrijpelijke taal voor jouw collega’s in de zorg
• Zelfstandig werken
• Goed kunnen functioneren in een team
• Kennis van en/of ervaring met procesmatig werken; ITIL is bekend voor jou
• Kennis van en/of ervaring met M365 en Azure. Eventuele certificeringen zijn een pre
• Je kan prioriteiten stellen en hecht waarde aan efficiëntie
• Je houdt regie over meldingen en wijzigingen en zorgt voor een accurate en tijdige afronding

Dit is Daelzicht

Daelzicht is een brede en grote zorgorganisatie. Op onze ruim tachtig locaties in Limburg bieden we met plezier en deskundigheid een veilige woonomgeving, zorg en behandeling, dagbesteding en thuisondersteuning voor zo’n tweeduizend kinderen, jongeren en volwassenen met een verstandelijke beperking.

Wil je graag meer lezen over hoe het is om bij Daelzicht te werken? Neem dan eens een kijkje op onze website https://www.daelzicht.nl/werkenbij en laat je overtuigen door de boeiende verhalen van onze collega’s

Belangstelling en solliciteren Enthousiast geworden over deze vacature? Je kunt reageren door je gegevens hieronder in te vullen bij ‘Solliciteer direct online’ tot en 14 april 2024. Wil je meer inhoudelijke informatie over de functie, neem dan contact op met Edwin Van Den Heuvel, Service Delivery Manager, via 06-52476879. Heb je vragen over de procedure, neem dan contact op met Alien Ploum, Recruiter, via 06-22929025.

Bij een indiensttreding wordt een actuele Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) gevraagd.

Aquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.