Werken in de regio Roermond

Vind hier de vacature die bij je past

zoeken

Vacatures zoeken

Vacature: Medewerker Planning gezocht!

Werkgever:Start People
Plaats:Roermond
Beknopte omschrijving
De medewerker planning is verantwoordelijk voor het aannemen, verwerken, inplannen en - indien van toepassing -- controleren van aanpassingen, herverstrekkingen, nieuwleveringen, (uitleveringen , innames ), storingen en serviceaanvragen ten behoeve v

Beschrijving


De medewerker planning is verantwoordelijk voor het aannemen, verwerken, inplannen en - indien van toepassing -- controleren van aanpassingen, herverstrekkingen, nieuwleveringen, (uitleveringen , innames ), storingen en serviceaanvragen ten behoeve van een snelle en adequate dienstverlening aan cliënten bij serviceverzoeken, (uitleveringen en innames).

Als medewerker planning:


  • Behandel en coördineer je serviceaanvragen en stel gerichte vragen om de aard van de klantvraag te achterhalen;

  • Beoordeel je serviceaanvragen op complexiteit en prioriteit en bepaal je of serviceaanvragen op locatie of in de werkplaats gerepareerd moeten worden;

  • Ben je vraagbaak voor klanten en interne belanghebbenden (monteurs, stoffeerders, uitleveraars, adviseurs, chauffeurs) over reparatiestatussen, inhoudelijke bewerkingen, voortgangsstatussen en uitleveringen/innames;

  • Verzorg je de dagelijkse planning waarbij uitgegaan wordt van prioriteitstelling van serviceaanvragen en benodigde reparatieduur, welke afhankelijk is van de complexiteit van het uitleveren/inname/serviceaanvraag;

  • Pas je de planning aan op basis van spoedaanvragen, tussentijdse calamiteiten en wijzigingen in personele bezetting;

  • Controleer je ingevulde werkbonnen op volledigheid (uren, gebruikte materialen en artikelnummers) en verwerk je deze in het softwaresysteem;

  • Stel je afkeur- c.q. inspectierapporten op van niet meer te repareren hulpmiddelen;

  • Draag je zorg voor een goede en volledige eindcontrole van alle uitgaande voorzieningen en/of onderdelen die de werkplaats verlaten.

Functie-eisen


Je bent klantgericht en zorgt ervoor dat de klant zo goed en tijdig mogelijk is geholpen. Verder ben je stressbestendig: ook bij een grote hoeveelheid werk, telefonische onderbrekingen en/of tijdsdruk blijft jouw werkwijze effectief en doelmatig. Je hebt oog voor het gevolg van jouw eigen handelen en het effect hiervan op afdelingsprocessen. Jouw communicatie vaardigheden zijn goed ontwikkeld: je stemt je communicatie af op je gesprekspartner en schakelt eenvoudig op verschillende niveaus. Je haalt relevante informatie uit (non) verbale communicatie en anticipeert hier op de juiste wijze op.

Je hebt een afgeronde MBO+/HBO-opleiding, aangevuld met enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie. Kennis van Microsoft Dynamics Navision is vereist. Verder heb je kennis van klantgericht communiceren, indien je hierin een training hebt gevolgd is dat een pre, net als wanneer je kennis en/of ervaring hebt met Link2office of een vergelijkbaar planningsprogramma.

Wat wij bieden

Je komt te werken in een omgeving waarin je ècht van toegevoegde waarde kunt zijn voor andere mensen, ons hulpmiddel zorgt immers voor een betere kwaliteit van leven voor de cliënt.

Daarbij ontvang je de volgende arbeidsvoorwaarden;


  • Salaris tussen EUR 2200,- en 2952,- op basis van 38 uur, afhankelijk van kennis en ervaring

  • Interessante reiskostenvergoeding van EUR 0.19 per kilometer (vanaf 10 km)

  • 25 vakantiedagen en 13 adv dagen

  • Fit for (bijna) free door tegemoetkoming in je fitness abonnement

  • Diverse opleidingsmogelijkheden binnen Start People en Kersten Hulpmiddelenspecialist

  • Bemiddeling op basis van werving & selectie is mogelijk