Werken in de regio Roermond

Vind hier de vacature die bij je past

zoeken

Vacatures zoeken

Vacature: Supervisor Planning

Werkgever:Start People
Plaats:Roermond
Beknopte omschrijving
De Supervisor Planning & Service is verantwoordelijk voor de operationele aansturing, adequate planning en het aannemen, verwerken en inplannen van serviceaanvragen ten behoeve van een snelle en adequate dienstverlening aan cliënten. De Supervisor P

Beschrijving


De Supervisor Planning & Service is verantwoordelijk voor de operationele aansturing, adequate planning en het aannemen, verwerken en inplannen van serviceaanvragen ten behoeve van een snelle en adequate dienstverlening aan cliënten.


De Supervisor Planning & Service fungeert als meewerkend voorman door zowel zelf operationele uitvoering te geven aan de (deel)afdelingsprocessen als aansturing te geven aan medewerkers. Je werkzaamheden zullen bestaan uit:


  • Behandel en coördineer je serviceaanvragen en stel je gerichte vragen om de aard van de klantvraag te achterhalen

  • Beoordeel je serviceaanvragen op complexiteit en prioriteit en bepaal je of serviceaanvragen op locatie of in de werkplaats gerepareerd moeten worden

  • Ben je vraagbaak voor klanten en interne belanghebbenden ( monteurs & adviseurs)

  • Verzorg je de dagelijkse planning van de monteurs buitendienst waarbij uitgegaan wordt van prioriteitstelling van serviceaanvragen en benodigde reparatieduur, welke afhankelijk is van de complexiteit van het uitleveren/inname/serviceaanvraag

  • Bewaak je de voortgang, locatie en tijdsplanning van de monteurs buitendienst

  • Stuur je planners en monteurs buitendienst aan

  • Zorg je voor een adequate personeelsplanning, zowel kwalitatief als kwantitatief, zodat overeengekomen klantafspraken worden nagekomen;

  • Voer je voorkomende personeelsgesprekken met planners en monteurs buitendienst (bijvoorbeeld functionerings- en verzuimgesprekken), waarbij je in voorkomende gevallen wordt ondersteund door de manager operations;

Functie-eisen


Je hebt een afgeronde MBO+/HBO-opleiding, (bijvoorbeeld in logistieke richting) aangevuld met enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie met een aansturend karakter. Het werken met ERP- en planningssystemen gaat je gemakkelijk af en je doorgrond snel de werkwijze van dergelijke systemen.


Verder zoeken wij een klantgerichte en flexibele supervisor die zorgt dat de klant zo goed en tijdig mogelijk wordt geholpen. Dat lukt jou omdat je stressbestendig bent: ook bij een grote hoeveelheid werk, telefonische onderbrekingen en/of tijdsdruk blijft jouw werkwijze effectief en doelmatig. Verder straal je van nature senioriteit uit: je hebt ervaring in het aansturen van collega's, anderen in beweging krijgen zodat zij hun steentje bijdragen aan het gezamenlijke doel zie je als een uitdaging. Jouw communicatieve vaardigheden helpen je daarbij want deze zijn goed ontwikkeld: je stemt je communicatie af op je gesprekspartner, schakelt eenvoudig op verschillende niveaus en je haalt relevante informatie uit (non) verbale communicatie en anticipeert hier op de juiste wijze op.

Wat wij bieden

Je komt te werken in een omgeving waarin je écht van toegevoegde waarde kunt zijn voor andere mensen, een uitdagende en inspirerende werkomgeving waar ruimte is voor eigen ideeën en initiatief. Je ontvangt een marktconform salaris binnen een schaal van €2.280 - €3,202 o.b.v. 38 uur. Om jezelf weer op te laden om 100% te geven, heb je 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen (op fulltime basis). Verder vinden wij de gezondheid en inzetbaarheid van onze medewerkers belangrijk, daarom heb je keuze uit 4 zorgverzekeraars met collectiviteitskorting, dragen we bij in je fitness abonnement en bieden we mogelijkheden om te werken aan je eigen ontwikkeling (zowel op persoonlijk als professioneel vlak) door middel van intervisie, trainingen en opleidingen. Niet verkeerd toch?


Ben je DE kandidaat die wij zoeken? Reageer dan nu! Dan gaan wij graag verder in gesprek met je over de vacature en het bedrijf.

Solliciteren? Klik hier